¿Cómo puedo hablar con un asesor fiscal en TaxDown?
Si necesitas asistencia personalizada para tu declaración de la renta, TaxDown ofrece asesoramiento fiscal a través de distintos canales, dependiendo del plan que hayas contratado:
Planes y canales de contacto
Plan PRO: Asistencia por chat a través de la web o la aplicación móvil de TaxDown.
Plan LIVE: Asistencia por chat a través de la web o la aplicación móvil de TaxDown y WhatsApp.
Plan FULL: Asistencia personalizada con un asesor dedicado, disponible por chat a través de la web o la aplicación móvil de TaxDown y WhatsApp.
Horario de atención
Contamos con soporte por parte de nuestro asistente virtual 24/7 todos los días del año, y para contactar con nuestro equipo humano de soporte o de asesores fiscales, puedes contactarnos de Lunes a Viernes de 8 a 22hs, o fines de semana en función de la demanda que experimentemos.
Cómo contactar a través de la web o la app
1. Haz clic en el icono de mensajería ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Selecciona la vía de contacto que desees de acuerdo al plan que tengas contratado, o simplemente contactar con Soporte Técnico:
3. En este punto, el sistema te dará distintas opciones para la temática de tu consulta y en función de la selección y tu plan te dará la información que necesitas o te pedirá más y te derivará al equipo correspondiente.
Consejos para una comunicación efectiva
• Agrupa todas tus preguntas en un solo mensaje.
• Adjunta documentos relevantes que puedan ayudar al asesor a entender mejor tu situación.
• Utiliza guiones o listas para organizar tus ideas.
• Si lo prefieres, puedes enviar notas de voz para explicar tus dudas de manera más clara.
¿Problemas con tu plan?
Si has adquirido un plan PRO, LIVE o FULL y no aparece reflejado en tu cuenta, verifica lo siguiente:
• Asegúrate de estar utilizando la cuenta de correo electrónico con la que contrataste el plan.
• Si el problema persiste, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para actualizar tu perfil.
• Verifica que no tienes pagos pendientes en tu perfil.
Para más información, puedes visitar el menú principal del Centro de Ayuda de TaxDown.